Stand 09-05-2019

22.Q Vorkommnisse und Reklamationsbearbeitung

22.Q Vorkommnisse und Reklamationsbearbeitung
Hier finden Sie Antworten auf folgende Fragen:

Was versteht man unter einem Vorkommnis?

Welche Anforderungen gelten für das Reklamationsmanagement?

Wer ist für das Reklamationsmanagement verantwortlich?

Was ist für die Bewertung und Untersuchung von Reklamationen erforderlich?

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